FAQ

Balance-de-Cuisine - Questions Fréquentes sur les Balance de Cuisine

Politique de Remboursement

Quelle est la période pour demander un remboursement ?

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement. Toute demande au-delà de cette période ne sera pas acceptée.

Quelles sont les conditions pour obtenir un remboursement ?

Pour être éligible à un remboursement, la balance de cuisine retournée doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage initial. Vous devez également fournir la preuve d'achat, comme un numéro de commande ou une facture.

Comment demander un remboursement ?

Envoyez-nous un e-mail à info@balance-de-cuisine.com ou utilisez notre formulaire de contact pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, le nom de la balance de cuisine et la raison du remboursement. Après réception, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Quelles balances de cuisine ne sont pas éligibles au remboursement ?

Les balances de cuisine utilisées, retournées après 14 jours ou endommagées par une utilisation incorrecte ne sont pas éligibles au remboursement.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours, selon votre établissement bancaire.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Les détails sont disponibles lors de la commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. Pour d'autres options, veuillez nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, de la méthode d'expédition et de la disponibilité des balances de cuisine. Une estimation vous sera fournie lors de la commande.

Qualité des Balances de Cuisine

Comment garantissez-vous la qualité des balances de cuisine ?

Nous nous engageons à offrir des balances de cuisine de haute qualité. Tous nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux avant l'expédition.

Puis-je retourner une balance de cuisine pour des problèmes de qualité ?

Oui, en cas de problème de qualité, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour, le remplacement ou le remboursement.

Comment puis-je vérifier la qualité des matériaux utilisés ?

Nous sommes transparents sur les matériaux utilisés. Consultez la description de chaque balance de cuisine pour des informations détaillées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de retour et de remboursement.